在河北石家莊，一名女子在網(wǎng)約車平臺(tái)打特惠車的經(jīng)歷引起關(guān)注該女子在12月20日搭乘特惠車時(shí)，司機(jī)在途中不滿地打電話吐槽特惠車價(jià)格低，甚至出言嘲諷。

當(dāng)事人魏女士表示，她當(dāng)時(shí)感到很無語(yǔ)，沒想到司機(jī)竟當(dāng)著自身的面發(fā)布這些言論。事后，平臺(tái)聯(lián)系了魏女士，表示已對(duì)該司機(jī)做出處罰并阻擾其接單。

21日，該網(wǎng)約車平臺(tái)的客服在回應(yīng)中表示，乘客若在途中遇到類似情況，可取消訂單并向客服反應(yīng)，或?qū)⑦x擇報(bào)警處置。客服同時(shí)指出，特惠車大概會(huì)讓司機(jī)收入較少，但平臺(tái)會(huì)提供相應(yīng)的補(bǔ)貼。

這一事件在社交媒體上引發(fā)熱議，相關(guān)話題在12月22日沖上熱搜，閱讀量已高達(dá)3119萬。許多網(wǎng)友紛紛公布評(píng)論，指出司機(jī)情緒不穩(wěn)定可能對(duì)乘客造成危險(xiǎn)，并呼吁司機(jī)抬高服務(wù)態(tài)度。

不少網(wǎng)友紛紛留言表態(tài)，“帶情緒當(dāng)司機(jī)，也是很危險(xiǎn)的，而且你還把負(fù)面情緒帶給你的顧客?！薄安辉敢饨泳筒唤?，既然接了就好好服務(wù)顧客?！?/p>

同時(shí)，一些網(wǎng)友也分享了類似經(jīng)歷，“我也遇見過，我還只是相對(duì)于去大興路程近一點(diǎn)，那個(gè)男司機(jī)指桑罵槐了我一路，還說沒有接到去大興單子，接了我這個(gè)賠錢貨?！?/p>

總體而言，事件觸發(fā)了對(duì)于網(wǎng)約車司機(jī)服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度的關(guān)注。此次平臺(tái)及時(shí)處罰了不當(dāng)行為的司機(jī)，也提醒了乘客在遇到問題時(shí)及時(shí)報(bào)警或向平臺(tái)響應(yīng)，以維護(hù)乘客的權(quán)益。